Questions fréquentes

Emballage

Les commandes sont emballées dans des caisses en carton renforcé pouvant accueillir 6, 8, 12 ou 24 bouteilles.
Dans l’éventualité d’un dégâts, nous vous renvoyons, à nos frais, les produits endommagés dans les plus brefs délais.

Livraison

Les commandes sur Bruxelles sont livrées à domicile deux fois par semaine, le mercredi soir et le dimanche soir. Pour les commandes dans le reste de la Belgique nous passons par Bpost, la poste Belge, qui livre à domicile dans les 24h.
Les commandes de plus de 30 kg se sont en plusieurs lots séparés.

Les frais de livraisons sont les suivants:

Belgique (BE)

– de 0 à 6 kg >> 5€
– de 6 à 12 kg >> 7€
– de 12 à 30 kg >> 8€

Allemagne (DE), Pays-Bas (NL) & Luxembourg

– de 0 à 30 kg >> 8€

France(FR) et Anglettere (UK)

– de 0 à 5 kg >> 12€
– de 0 à 10 kg >> 15€
– de 10 à 30 kg >> 20€

Paiement

Il est possible de payer cash à la livraison (uniquement sur Bruxelles), par virement bancaire ou par carte de crédit.

Le payement est sécurisé et se fait au moyen de l’application Stripe, un moyen de paiement utilisé par les plus grand site d’e-commerce mondiaux. Stripe accepte les cartes de crédit Visa et Mastercard. La commission, payée par Brussels Beer Box est de 1,4% du montant total + 0,25€.

Il est possible d’opter pour le paiement par virement bancaire. Dans ce cas, la commande est mise en attente jusqu’à réception du paiement sur le compte en banque de Brussels Beer Box. Les instructions de paiement seront envoyées dans les heures ouvrables qui suivent la commande. Une fois le paiement réceptionné, nous procédons à la préparation de la commande et son envoi.

Les retours

Les retours et le remboursement correspondant ne sont possible que pour les produits sous emballage d’origine. Les frais de livraisons de retour sont à charge du client.