Foire aux questions

Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Il est possible de payer par carte de crédit (Visa, Mastercard) et par virement bancaire.
L’envoi des bières se fait une fois le paiement reçu.

Comment sont emballé les bières ?
Les bières sont envoyée dans des boites en carton recyclé qui proviennent généralement des brasseries.
Les intercalaires qui protègent les bières des chocs sont découpés dans des cartons d’emballage de commerce voisin afin de réduire l’impact sur l’environnement.

Mon colis est endommagé ! Que faire ?
Désolé pour ce désagrément qui arrive parfois malgré nos précautions. Merci de nous envoyer des photos dès réception du colis ainsi que le numéro de commande à florian@brusselsbeerbox.com

Combien coûte une livraison ?
Le coût d’une livraison dépend du pays de destination :

Belgique : 5.5€
Allemagne, Luxembourg & Pays-Bas : 8€
France & Angleterre : 12.5€

Il est également possible de venir chercher ses colis gratuitement dans un point de retrait à Bruxelles

Est-il possible de venir chercher sa commande sur place ?
Il est possible de venir retirer sa commande au magasin “day by day – mon épicerie en vrac” à Bruxelles (29 avenue Paul Dejaer 1060 Saint-Gilles) dés le lendemain de la commande.

 

Comment se passe les retours ?
Les retours et le remboursement correspondant ne sont possible que pour les produits non-consommés et non ouvert. Les frais de livraisons de retour sont à charge du client. Afin d’organiser un retour, merci d’envoyer un email à florian@brusselsbeerbox.com